Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Vous êtes sur:  Accueil  >  Innovation et Aide Technique  >  Qualité  >  Cartes de Services  >  Centres Sociaux avec le plus grand nombre d'unités de séjours de jour  > Mesures de réparation en cas du non-respect des promesses de qualité

Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos declarados se dirigirán a la Unidad responsable de la Carta de Servicios que dará traslado de aquellas a la Dirección Territorial competente, si se comprobase la realidad del mismo, el/la Director/a Territorial adoptará las medidas pertinentes en orden a la subsanación que proceda. En este caso, dirigirá carta de disculpa a la persona interesada.