Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Para el compromiso 1:

Porcentaje de personas usuarias a las que, existiendo plazas vacantes, ha comenzado a prestárseles el servicio en un plazo no superior a un mes desde la notificación de la Resolución de la concesión y aceptación del mismo, salvo que lo hayan impedido causas ajenas al Centro.

Para el compromiso 2:

Porcentaje de personas usuarias a las que se les valora su período de adaptación en el plazo de 20 días naturales tras su ingreso en la Unidad de Estancias Diurnas.

Para el compromiso 3:

Porcentaje de personas usuarias a las que se les elabora el programa de atención individual en un plazo no superior a un mes desde su ingreso en la Unidad de Estancias Diurnas.

Para el compromiso 4:

Porcentaje de personas usuarias o, en su caso, representantes legales a los que se informa anualmente por escrito sobre la evolución de aquéllas.

Para el compromiso 5:

Porcentaje de quejas contestadas, que no requieran conocimiento o participación de otra Unidad de la Administración, en el plazo de 10 días hábiles desde su recepción.