Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Para el compromiso 1: Porcentaje de personas usuarias a las que, existiendo plazas vacantes, ha comenzado a prestárseles el servicio en un plazo no superior a un mes desde la notificación de la Resolución de la concesión y aceptación del mismo, salvo que lo hayan impedido causas ajenas al Centro.

Para el compromiso 2: Porcentaje de personas usuarias a las que se les elabora el programa de atención individual en un plazo no superior a un mes desde su ingreso en el Centro.

Para el compromiso 3: Porcentaje de personas usuarias o, en su caso, representantes legales a los que se informa anualmente por escrito sobre la evolución de aquéllas.

Para el compromiso 4: Porcentaje de cumplimiento de la prestación de los servicios programados dentro del horario general de actividades.

Para el compromiso 5: Porcentaje de quejas contestadas, que no requieran conocimiento o participación de otra Unidad de la Administración, en el plazo de 15 días hábiles desde su recepción.