Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Compromiso 1: Iniciar la prestación del servicio, siempre que existan plazas vacantes en un plazo no superior a un mes desde la notificación de la Resolución de la concesión del mismo, salvo que lo impidan causas ajenas al Centro.

Compromiso 2: Elaborar el Programa de Atención Individual en un plazo no superior a un mes desde el ingreso de la persona usuaria en el Centro.

Compromiso 3: Informar por escrito, al menos una vez al año, sobre su evolución a las personas usuarias o, en su caso, a las personas que les representen legalmente.

Compromiso 4: Garantizar que el 90% de los servicios programados para cada residente se realiza dentro del horario general de actividades.

Compromiso 5: Contestar las quejas presentadas que no requieran conocimiento o participación de otra Unidad de la Administración en el plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.