Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Los Centros (Sede Central y Delegaciones) disponen de formularios de Quejas y Sugerencias a disposición de las personas usuarias en donde pueden dejar constancia de los comentarios que estimen oportunos sobre la calidad del servicio, asimismo pueden utilizar el formulario habilitado para tal efecto en la sede electrónica del Instituto, en la dirección https://sede.imserso.gob.es, o mediante el correo electrónico (en este último caso deberán estar suscritas con la firma electrónica de la persona interesada).

De igual modo, pueden presentar sus escritos por correo postal, debidamente firmados e identificados por la persona interesada.

Las personas usuarias, que así lo deseen, podrán ser atendidas por el personal del Centro en la formulación de sus quejas y sugerencias.

En la tramitación de las quejas o sugerencias presentadas se estará a lo dispuesto en el capitulo IV del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio (BOE de 03 de septiembre) por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.