Imserso
Instituto de Mayores y Servicios Sociales
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Cartas de Servicios
Las Cartas de Servicios son documentos escritos que constituyen un instrumento a través del cual el Instituto de Mayores y Servicios Sociales informa a los ciudadanos sobre los servicios que tienen encomendados y acerca de los compromisos de calidad en sus prestaciones, así como de los derechos de los ciudadanos y usuarios en relación con estos servicios.
El Real Decreto 951/2005, de 29 de julio
(BOE del 3 de septiembre), regula las Cartas de Servicios como factores de mejora de calidad respondiendo a las necesidades de la sociedad en general y de los ciudadanos en particular. En estos documentos, el Imserso manifiesta públicamente sus compromisos en la gestión de los servicios que presta de acuerdo con los principios de transparencia y responsabilidad, facilitando la participación y la información de los ciudadanos.
Finalmente las actuales Cartas de Servicios de los Centros y Unidades del Imserso han sido aprobadas por dos Resoluciones de la Subsecretaría del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, (BOE del 30 de diciembre); la primera Resolución aprueba las actualizaciones de las Cartas de Servicios del Ceapat, Direcciones Territoriales, Biblioteca de los Servicios Centrales, CRMF, CAMF, Ceadac y Centros Base del Imserso; la segunda Resolución aprueba las Cartas de Servicios del Centro polivalente de Servicios para Personas Mayores de Melilla, Centros Sociales de Mayores con Unidad de Estancias Diurnas de Ceuta y de Melilla, Creer, CRE Alzheimer y CRE Discapacidad y Dependencia.
Cartas de Servicios disponibles:
- Direcciones Territoriales
- Centros de Referencia Estatal (CRE)
- Centros de Atención a personas con discapacidad física (CAMF)
- Centros de Recuperación de personas con discapacidad física (CRMF)
- Centros Base
- Centros Sociales de mayores con unidad de estancias diurnas
- Centro polivalente de servicios para personas mayores
- Biblioteca
