Imserso
Instituto de Mayores y Servicios Sociales
- Bienvenidos
- Benvinguts
- Ongi etorri
- Benvidos
- Welcome
- Bienvenue
Secciones informativas
Escuchar
Presentación de quejas y sugerencias
El Centro dispone de formularios de Quejas y Sugerencias a disposición de las personas usuarias donde pueden dejar constancia de los comentarios que crean oportunos sobre la calidad del servicio; asimismo se puede utilizar el formulario habilitado para tal efecto en la sede electrónica del Instituto
o mediante el correo electrónico (en este último caso deberán estar suscritas con la firma electrónica de la persona interesada).
De igual modo, pueden presentar sus escritos por correo postal, debidamente firmados e identificados por la persona interesada.
Las personas usuarias que deseen formular quejas o sugerencias, podrán, si así lo desean, ser auxiliadas por el personal del Centro.
En la tramitación de las quejas o sugerencias presentadas se estará a lo dispuesto en el capitulo IV del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio (BOE de 03 de septiembre) por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
